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售後服務 (After-sales Service)

一、依照消費者保護法規定，於官網購物享有七日鑑賞期之售後服務（７天含假日）

二、賣場採「只退不換」之規則，若收到商品後發現有 尺寸不合／個人因素…等問題，請於收到商品７天內聯絡客服專線(信箱/電話)，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服收到後將會協助您進行退貨退款流程。

◆ 如因個人因素欲更換【 商品/尺寸/顏色】 商品金額將辦理退貨轉購物金，請重新下單正確商品，如欲重購之 商品/尺寸/顏色 已無庫存，建議參考其它商品。
◆ 若為「瑕疵／錯誤商品」需換貨，Mallothi將會負擔來回運費，請提供收件人資訊，我們將會請貨運上門收件。
◆ 如為網路下單者，不可至門市退貨，請與客服人員聯繫處理後續退貨事宜。

※若您已收到紙本收據，退貨時請連同「購物收據」一併退回

三、退貨須將「出貨單」，與欲退貨之商品一同包裹完整，若商品吊牌遭剪標將不受理退貨，煩請特別留意。
※如訂單有含贈品，退貨時請連同「出貨單」、與欲退貨之商品一同包裹完整一併退回

四、一筆訂單可享免費辦理退貨一次。若單筆訂單已退貨一次，但在鑑賞期內仍有商品須辦理退貨，需自行吸收退回運費並在七日鑑賞期內寄回。

五、須辦理退貨之訂單若享有免運服務，經退貨後訂單總金額未達免運費門檻者，退款金額將扣除原出貨時的物流服務費。

六、七日鑑賞期計算方式：

宅配：以簽收隔日為第一日(不論簽收人是否為買家本人，只要確認簽收便開始計算鑑賞期。)

七、超過七日鑑賞期限之訂單，不論理由，將不予受理任何退貨服務，鑑賞期非試用期，請為自己的權益負責，敬請諒解。

八、若商品回收後有下述情況發生，該商品金額將不予退款，欲辦理退貨之買家請務必多加留意。

◆ 超過七日鑑賞期。

◆ 出貨單遺失者。

◆ 商品配件不完全 ｜已下水、吊牌已剪 (無保持商品完整性) 。

◆ 活動贈品未隨退貨包裹一併寄回(轉購物金者除外) 。

◆ 殘留非商品本身氣味(如:香水、體味、煙味…等)。

◆ 衣物沾有粉妝 / 使用過產生的髒污(如:鞋底髒汙、磨損、包包染色…等等) 。

提醒您，若無故或惡意取消訂單三次(含)以上、或因個人因素退貨次數過多及違反任何退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用購物流程或終止您在網站上購物的權益與資格，同時列為交易黑名單，請特別留意。

※如有任何疑問，歡迎洽詢客服人員，聯繫方式：

服務電話：04-23768800  

聯繫方式：

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官方LINE@：@mallothi

客服時間為：

週一至週五09:00-18:00，休息時間為中午12:00-13:00，例假日及國定假日不提供客服服務，煩請特別留意。

退款資訊

確認退貨成功後
◆ 選擇直接退款者、客服會與您連絡確認退款資訊，退至指定帳戶
◆ 選擇轉購物金者，會直接把購物金存入會員帳號